Le truffe on line sono un fenomeno in continuo e preoccupante aumento.
Il consumatore è, infatti, sottoposto a dei veri e propri arrembaggi, tramite phishing, smishing, visching e spoofing,  ai propri dati personali e, di conseguenza, al proprio conto corrente ed alla propria carta di credito.
L’ Associazione Nazionale “Dalla Parte del Consumatore” è stata tra le prime, a livello nazionale, ad affrontare questa problematica fornendo ai consumatori informazione diffusa e costante per prevenire tali tipi di truffe, ed assistenza a coloro che, purtroppo, sono rimasti vittime delle stesse.
Sulla base di questa esperienza maturata nel corso degli anni, l’Associazione ha, quindi, istituito uno specifico Dipartimento dedicato alla tutela del consumatore dalle truffe on line, volto a monitorare costantemente il fenomeno e ad individuare la migliore strategia tecnica di difesa del cittadino, sia dinnanzi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) sia nelle aule di Tribunale.